پذیرایی در فرودگاه
هواپیمایی صبا با هدف ارتقای کیفیت تجربه سفر، برای مسافران خود خدمات پذیرایی و رفاهی در فرودگاه را متناسب با نوع پرواز، کلاس پروازی و امکانات فرودگاه مبدأ یا مقصد فراهم می‌کند.
این خدمات با هدف ایجاد فضایی آرام و مناسب برای مسافران پیش از پرواز، در زمان انتظار و در برخی شرایط پس از ورود به فرودگاه ارائه می‌شود.
خدمات پذیرایی فرودگاهی
مسافران هواپیمایی صبا، با توجه به شرایط پرواز و سطح خدمات خریداری‌شده، می‌توانند از خدماتی مانند موارد زیر بهره‌مند شوند:
-
پذیرایی قبل از پرواز
-
ارائه نوشیدنی‌های سرد و گرم
-
ارائه میان‌وعده و اقلام پذیرایی
-
دسترسی به فضای استراحت در صورت وجود سالن اختصاصی یا لانژ طرف قرارداد
-
ارائه خدمات پذیرایی ویژه برای مسافران کلاس‌های پروازی بالاتر
-
خدمات پذیرایی برای مسافران دارای درخواست‌های ویژه، در صورت امکان
-
هماهنگی خدمات پذیرایی برای مسافران گروهی
-
راهنمایی و پشتیبانی مسافر در طول فرآیند حضور در فرودگاه
-
اطلاع‌رسانی درباره زمان پذیرش، کنترل امنیتی و سوار شدن به هواپیما
سالن تشریفات و لانژ فرودگاهی
در فرودگاه‌هایی که هواپیمایی صبا امکان ارائه خدمات لانژ یا سالن تشریفات را دارد، مسافران واجد شرایط می‌توانند پیش از پرواز از فضای اختصاصی برای استراحت و انتظار استفاده کنند.
خدمات این بخش، بسته به فرودگاه و نوع سالن، می‌تواند شامل فضای نشستن و استراحت، پذیرایی، نوشیدنی، دسترسی به امکانات ارتباطی و سایر خدمات رفاهی باشد.
شرایط استفاده از سالن تشریفات می‌تواند بر اساس کلاس پروازی، نوع بلیت، سطح خدمات مسافر، قراردادهای فرودگاهی و مقررات فرودگاه تعیین شود.
پذیرایی ویژه مسافران
هواپیمایی صبا تلاش می‌کند نیازهای متفاوت مسافران را در فرآیند پذیرایی مورد توجه قرار دهد. در صورت امکان، درخواست‌های خاص مسافر مانند نیازهای غذایی ویژه می‌تواند هنگام خرید بلیت یا پیش از پرواز ثبت و برای بررسی و هماهنگی به واحد مربوطه اعلام شود.
پذیرش این درخواست‌ها به امکانات فرودگاه، زمان ثبت درخواست و امکان تأمین خدمات مورد نظر بستگی دارد.
خدمات مسافران کلاس‌های ویژه
مسافرانی که بلیت آنها شامل خدمات ویژه یا کلاس‌های پروازی بالاتر است، می‌توانند از سطح خدمات رفاهی متناسب با شرایط بلیت خود استفاده کنند.
این خدمات ممکن است شامل پذیرایی ویژه‌تر، دسترسی به سالن استراحت، اولویت در برخی فرآیندهای فرودگاهی و سایر خدمات تعریف‌شده برای آن کلاس پروازی باشد.
پذیرایی برای پروازهای بین‌المللی
در پروازهای بین‌المللی، خدمات فرودگاهی با توجه به قوانین و امکانات فرودگاه کشور مبدأ یا مقصد و همچنین قراردادهای خدماتی هواپیمایی صبا ارائه می‌شود.
مسافران می‌توانند هنگام رزرو یا پیش از پرواز، شرایط خدمات فرودگاهی مربوط به پرواز خود را از طریق کانال‌های رسمی هواپیمایی صبا بررسی کنند.
کیفیت خدمات
هواپیمایی صبا تلاش می‌کند خدمات پذیرایی فرودگاهی را با تمرکز بر کیفیت، نظم، بهداشت، سرعت ارائه خدمات و آسایش مسافر مدیریت کند.
نوع پذیرایی، منوی ارائه‌شده، محل ارائه خدمت و امکانات قابل استفاده ممکن است در فرودگاه‌های مختلف متفاوت باشد و بر اساس امکانات موجود و شرایط عملیاتی همان فرودگاه تعیین شود.
درخواست خدمات پذیرایی
مسافرانی که به خدمات پذیرایی یا امکانات ویژه فرودگاهی نیاز دارند، می‌توانند درخواست خود را هنگام خرید بلیت یا از طریق کانال‌های ارتباطی هواپیمایی صبا ثبت کنند.
پس از بررسی درخواست، امکان ارائه خدمت و شرایط استفاده از آن به مسافر اعلام خواهد شد.
هواپیمایی صبا تلاش می‌کند تجربه سفر را از لحظه ورود مسافر به فرودگاه آغاز کند و با فراهم کردن خدمات پذیرایی و رفاهی مناسب، زمان انتظار پیش از پرواز را به بخشی آرام و مطلوب از سفر تبدیل نماید.
