سیستم هوشمند تگ بار مسافر صبا
هواپیمایی صبا با هدف افزایش امنیت، دقت و قابلیت پیگیری جامه‌دان مسافران، امکان استفاده از سیستم هوشمند تگ بار مسافر را در فرآیند پذیرش و مدیریت بار فراهم می‌کند.
این سیستم با ایجاد یک شناسه اختصاصی برای هر قطعه بار، امکان شناسایی و پیگیری بهتر جامه‌دان را از زمان پذیرش در فرودگاه مبدأ تا زمان تحویل در مقصد فراهم می‌سازد.
سیستم تگ هوشمند بخشی از فرآیند مدیریت دیجیتال بار صبا است و می‌تواند به کاهش خطاهای شناسایی، تسهیل پیگیری بار و افزایش شفافیت در فرآیند جابه‌جایی جامه‌دان کمک کند.
تگ هوشمند بار چیست؟
تگ بار، شناسه اختصاصی جامه‌دان مسافر است که اطلاعات لازم برای شناسایی و انتقال بار بر روی آن ثبت می‌شود.
در سیستم هوشمند صبا، اطلاعات تگ می‌تواند در فرآیند دیجیتال مدیریت بار ثبت شود تا ارتباط میان مسافر، پرواز، جامه‌دان و مقصد به شکل دقیق‌تری برقرار شود.
هر قطعه بار دارای شناسه مشخص خود است و اطلاعات آن در مراحل مختلف حمل بار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
ثبت هوشمند بار
در زمان پذیرش مسافر و تحویل جامه‌دان، اطلاعات مربوط به بار در سیستم ثبت می‌شود.
اطلاعات قابل ثبت می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
-
نام و مشخصات مسافر
-
شماره رزرو یا بلیت
-
شماره پرواز
-
تاریخ سفر
-
مبدأ و مقصد
-
شماره تگ بار
-
تعداد قطعات بار
-
وزن بار
-
مشخصات مربوط به بار
-
اطلاعات پروازهای اتصالی، در صورت وجود
این اطلاعات به ایجاد سابقه مشخص برای هر قطعه جامه‌دان کمک می‌کند.
شناسایی دیجیتال جامه‌دان
هر تگ بار دارای شناسه‌ای است که برای شناسایی جامه‌دان در فرآیند حمل استفاده می‌شود.
با استفاده از این شناسه، امکان تطبیق اطلاعات بار با اطلاعات سفر مسافر فراهم می‌شود.
این فرآیند می‌تواند در مراحل مختلف مانند پذیرش، انتقال به هواپیما، بارگیری، تخلیه و تحویل بار مورد استفاده قرار گیرد.
پیگیری مسیر بار
در صورت فعال بودن قابلیت رهگیری برای پرواز یا فرودگاه مربوطه، اطلاعات ثبت‌شده در تگ می‌تواند برای بررسی وضعیت بار استفاده شود.
مسافر می‌تواند از طریق سامانه‌ها یا کانال‌های دیجیتال اعلام‌شده توسط هواپیمایی صبا، وضعیت بار خود را بررسی کند.
اطلاعات قابل نمایش می‌تواند شامل وضعیت‌هایی مانند:
پذیرش بار → انتقال به بخش بار → آماده بارگیری → بارگیری → انتقال به مقصد → آماده تحویل → تحویل به مسافر
باشد.
اطلاع‌رسانی وضعیت بار
در صورت فعال بودن سرویس اطلاع‌رسانی، مسافر می‌تواند از تغییر وضعیت جامه‌دان خود مطلع شود.
اطلاع‌رسانی می‌تواند از طریق کانال‌های دیجیتال تعیین‌شده توسط صبا انجام شود.
برای مثال، مسافر می‌تواند از رسیدن بار به مرحله تحویل یا ثبت وضعیت غیرعادی در فرآیند حمل مطلع شود.
کاهش احتمال جابه‌جایی اشتباه
یکی از اهداف سیستم هوشمند تگ بار، افزایش دقت در شناسایی جامه‌دان است.
تطبیق اطلاعات تگ با اطلاعات مسافر و پرواز می‌تواند احتمال تحویل اشتباه بار به مسافر دیگر را کاهش دهد.
در زمان تحویل نیز اطلاعات بار می‌تواند با اطلاعات ثبت‌شده در سیستم تطبیق داده شود.
پیگیری بار جامانده
در صورت عدم دریافت جامه‌دان در مقصد، شماره تگ بار یکی از مهم‌ترین اطلاعات برای شروع فرآیند پیگیری خواهد بود.
مسافر می‌تواند با ارائه شماره تگ، اطلاعات مربوط به جامه‌دان خود را در اختیار واحد خدمات بار صبا قرار دهد.
این اطلاعات می‌تواند برای بررسی آخرین وضعیت ثبت‌شده بار و شناسایی مسیر انتقال آن مورد استفاده قرار گیرد.
تگ بار برای پروازهای اتصالی
در سفرهایی که مسافر چند پرواز متصل دارد، اطلاعات بار می‌تواند با مسیر سفر و بخش‌های مختلف پرواز مرتبط شود.
این موضوع به واحدهای عملیاتی کمک می‌کند تا وضعیت جامه‌دان را در مراحل انتقال میان پروازها بهتر بررسی کنند.
در صورت وجود قوانین یا شرایط خاص برای تحویل مجدد بار در یک فرودگاه میانی، مسافر باید مطابق دستورالعمل اعلام‌شده عمل کند.
تگ دیجیتال و خدمات مسافر
در صورت ارائه قابلیت‌های دیجیتال مربوطه، اطلاعات تگ بار می‌تواند در حساب کاربری یا سامانه خدمات مسافری صبا نمایش داده شود.
مسافر می‌تواند با استفاده از اطلاعات مربوط به رزرو یا شناسه بار، وضعیت جامه‌دان خود را بررسی کند.
هدف از این قابلیت، کاهش نیاز به مراجعه حضوری برای دریافت اطلاعات اولیه درباره وضعیت بار است.
امنیت اطلاعات بار
اطلاعات مربوط به بار و سفر مسافر باید در چارچوب سامانه‌های مجاز و فرآیندهای امنیت اطلاعات مدیریت شود.
دسترسی به اطلاعات بار بر اساس سطح دسترسی تعریف‌شده انجام می‌شود و اطلاعات مربوط به مسافر و سفر نباید در اختیار افراد غیرمجاز قرار گیرد.
تگ هوشمند برای بار ویژه
در صورت پذیرش بارهای ویژه، اطلاعات مربوط به نوع بار می‌تواند در فرآیند مدیریت بار ثبت شود.
این موضوع می‌تواند برای بارهایی مانند:
-
بار حجیم
-
تجهیزات ورزشی
-
تجهیزات پزشکی
-
کالسکه کودک
-
ویلچر
-
بار شکننده
-
بار با شرایط حمل خاص
مورد استفاده قرار گیرد.
پذیرش هر نوع بار ویژه تابع مقررات و شرایط عملیاتی پرواز است.
کنترل در زمان تحویل بار
در مقصد، فرآیند تحویل جامه‌دان می‌تواند با استفاده از اطلاعات تگ و مشخصات مسافر انجام شود.
این فرآیند به شناسایی صحیح بار و تحویل آن به صاحب قانونی کمک می‌کند.
در صورت مشاهده مغایرت، موضوع باید پیش از خروج مسافر از فرودگاه به واحد خدمات بار اعلام شود.
مزایای سیستم هوشمند تگ بار صبا
استفاده از سیستم هوشمند مدیریت تگ بار می‌تواند مزایایی مانند موارد زیر داشته باشد:
-
شناسایی دقیق‌تر جامه‌دان
-
کاهش خطاهای انسانی
-
افزایش سرعت ثبت و پردازش بار
-
امکان پیگیری بهتر وضعیت بار
-
دسترسی سریع‌تر به اطلاعات جامه‌دان
-
تسهیل رسیدگی به بارهای جامانده
-
کاهش احتمال تحویل اشتباه
-
ایجاد سابقه دیجیتال برای فرآیند حمل بار
-
افزایش شفافیت خدمات بار برای مسافر
-
بهبود هماهنگی میان واحدهای خدمات مسافری، بار و عملیات پرواز
استفاده از تگ هوشمند توسط مسافر
مسافر باید تگ یا رسید مربوط به جامه‌دان را تا زمان دریافت کامل بار نگهداری کند.
در صورت مفقودی بار، آسیب‌دیدگی یا هرگونه مغایرت، ارائه شماره تگ می‌تواند روند ثبت و پیگیری درخواست را آسان‌تر کند.
مسافر نباید تگ بار را تا پایان فرآیند دریافت جامه‌دان دور بیندازد.
توجه مهم
قابلیت‌های دقیق تگ هوشمند، نحوه رهگیری، نوع فناوری مورد استفاده، میزان دسترسی مسافر به اطلاعات و روش اطلاع‌رسانی می‌تواند بر اساس فرودگاه، نوع پرواز، زیرساخت عملیاتی و سامانه‌های فعال هواپیمایی صبا متفاوت باشد.
در صورتی که رهگیری لحظه‌ای برای یک پرواز یا فرودگاه فعال نباشد، اطلاعات بار از طریق فرآیندهای معمول خدمات بار و پشتیبانی صبا پیگیری خواهد شد.
هواپیمایی صبا با توسعه مدیریت هوشمند بار، تلاش می‌کند فرآیند تحویل، انتقال و پیگیری جامه‌دان را برای مسافر سریع‌تر، دقیق‌تر و شفاف‌تر کند و تجربه‌ای مطمئن‌تر از مدیریت بار در طول سفر ارائه دهد.
