باشگاه مسافران وفادار خارجی صبا ایر
باشگاه مسافران وفادار خارجی صبا ایر، برنامه‌ای ویژه برای مسافران بین‌المللی، گردشگران خارجی، اتباع سایر کشورها و افرادی است که محل اقامت آن‌ها خارج از ایران قرار دارد و در مسیرهای داخلی یا بین‌المللی صبا سفر می‌کنند.
این باشگاه با هدف ایجاد یک تجربه منظم، قابل اعتماد و شخصی‌سازی‌شده برای مسافران خارجی طراحی شده است تا اعضا بتوانند از مزایای برنامه وفاداری، خدمات اختصاصی، پیشنهادهای ویژه و امکانات متناسب با نیازهای سفر بین‌المللی استفاده کنند.
برنامه‌های وفاداری در صنعت هواپیمایی معمولاً برای ایجاد ارتباط بلندمدت با مسافران، شناخت نیازها و ترجیحات آن‌ها و ارائه مزایای متناسب با میزان سفر طراحی می‌شوند.
عضویت مسافران خارجی
اتباع کشورهای مختلف و مسافرانی که خارج از ایران اقامت دارند می‌توانند، مطابق شرایط باشگاه، برای عضویت در برنامه وفاداری صبا اقدام کنند.
عضویت می‌تواند با استفاده از اطلاعات معتبر هویتی و اطلاعات سفر انجام شود و هر عضو یک حساب اختصاصی برای مدیریت مایل‌ها، امتیازات، سوابق سفر و مزایای خود خواهد داشت.
در زمان ثبت‌نام، اطلاعات مورد نیاز بر اساس قوانین باشگاه و الزامات مربوط به سفرهای بین‌المللی دریافت خواهد شد.
سفرهای بین‌المللی
باشگاه مسافران وفادار خارجی برای افرادی طراحی شده است که سفرهای بین‌المللی بیشتری با صبا انجام می‌دهند.
مسافران می‌توانند با انجام پروازهای واجد شرایط، مطابق مقررات برنامه، مایل یا امتیاز دریافت کنند. میزان مایل یا امتیاز ممکن است بر اساس مسیر، نوع بلیت، کلاس پروازی و شرایط برنامه متفاوت باشد.
در صورت توسعه شبکه بین‌المللی صبا، اعضای باشگاه می‌توانند از مزایای برنامه در مسیرهای بین‌المللی جدید نیز استفاده کنند، مشروط به اینکه آن مسیر در مقررات برنامه قرار گرفته باشد.
خدمات چندزبانه
برای ایجاد تجربه بهتر برای مسافران خارجی، خدمات باشگاه می‌تواند به زبان‌های مختلف ارائه شود.
اطلاعات مربوط به عضویت، حساب کاربری، مایل‌ها، پیشنهادها، قوانین باشگاه و خدمات مسافر می‌تواند بر اساس بازار هدف به زبان‌های مورد نیاز ارائه شود.
هدف این بخش، کاهش مشکلات ارتباطی و ایجاد دسترسی ساده‌تر به خدمات صبا برای مسافرانی است که زبان اصلی آن‌ها فارسی نیست.
کسب مایل و امتیاز
اعضای خارجی باشگاه می‌توانند در پروازهای واجد شرایط صبا مایل یا امتیاز دریافت کنند.
سوابق پرواز، مایل‌های دریافت‌شده و تراکنش‌های مرتبط با حساب عضو در سیستم وفاداری ثبت خواهد شد و در صورت وجود سامانه دیجیتال، مسافر می‌تواند وضعیت حساب خود را به‌صورت آنلاین مشاهده کند.
در صورت فعال شدن همکاری با شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها، شرکت‌های اجاره خودرو یا سایر شرکای تجاری، امکان تعریف روش‌های دیگری برای کسب مایل نیز وجود خواهد داشت.
استفاده از مایل و امتیازات
مایل‌ها و امتیازات جمع‌آوری‌شده می‌توانند مطابق مقررات باشگاه برای دریافت خدمات و مزایای مشخص مورد استفاده قرار گیرند.
این خدمات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
-
دریافت بلیت جایزه
-
ارتقاء کلاس پروازی
-
استفاده از برخی خدمات ویژه مسافر
-
خدمات منتخب فرودگاهی
-
پیشنهادهای اختصاصی
-
خدمات مرتبط با سفر
-
مزایای ویژه اعضای باشگاه
-
استفاده از طرح‌های تشویقی و مناسبتی
شرایط استفاده از مایل، میزان مایل مورد نیاز، ظرفیت، هزینه‌ها و محدودیت‌های هر خدمت در زمان استفاده اعلام خواهد شد.
سطوح عضویت ویژه
باشگاه مسافران وفادار خارجی می‌تواند دارای چند سطح عضویت باشد.
سطح عضویت می‌تواند بر اساس تعداد سفر، میزان مایل کسب‌شده، میزان استفاده از خدمات و سایر معیارهای تعیین‌شده توسط صبا مشخص شود.
هر سطح می‌تواند مزایای متفاوتی داشته باشد و اعضای پرتردد، در صورت احراز شرایط، امکان ارتقاء به سطوح بالاتر باشگاه را خواهند داشت.
مزایای ویژه مسافران خارجی
اعضای باشگاه می‌توانند متناسب با سطح عضویت خود از خدمات و پیشنهادهای اختصاصی بهره‌مند شوند.
این خدمات می‌تواند شامل:
-
اولویت در برخی فرآیندهای خدماتی
-
پیشنهادهای ویژه سفر
-
طرح‌های اختصاصی مسیرهای بین‌المللی
-
مزایای ویژه در فرودگاه، در صورت وجود
-
خدمات منتخب برای مسافران پرتردد
-
اطلاع‌رسانی اختصاصی
-
پیشنهادهای مناسبتی
-
خدمات مرتبط با سفر و مقصد
باشد.
ارائه هر یک از این خدمات تابع ظرفیت عملیاتی، مسیر پرواز، فرودگاه و مقررات برنامه خواهد بود.
خدمات ویژه مسافران ورودی به ایران
مسافران خارجی که برای سفر به ایران از خدمات صبا استفاده می‌کنند، می‌توانند در صورت فعال بودن خدمات مربوطه، به مجموعه‌ای از خدمات مقصد دسترسی داشته باشند.
این خدمات می‌تواند شامل ترانسفر فرودگاهی، راهنمای خدمات فرودگاه، خدمات سیم‌کارت، اجاره خودرو، خدمات اقامتی و سایر خدمات مرتبط با سفر باشد.
هدف این بخش، ایجاد یک تجربه یکپارچه از زمان ورود مسافر به فرودگاه تا رسیدن به مقصد نهایی است.
خدمات ویژه مسافران ترانزیتی
برای مسافرانی که از مسیرهای بین‌المللی و پروازهای اتصال‌دهنده استفاده می‌کنند، امکان ارائه خدمات متناسب با زمان و شرایط ترانزیت وجود خواهد داشت.
اطلاع‌رسانی درباره پرواز بعدی، خدمات فرودگاهی، بار، گیت، زمان سوار شدن و سایر اطلاعات ضروری می‌تواند از طریق کانال‌های دیجیتال صبا در اختیار مسافر قرار گیرد.
نوع خدمات قابل ارائه به مدت توقف، فرودگاه، مسیر و شرایط عملیاتی بستگی خواهد داشت.
پیشنهادهای اختصاصی بر اساس مقصد
صبا می‌تواند برای اعضای خارجی باشگاه، پیشنهادهای مرتبط با مقصد ارائه کند.
این پیشنهادها می‌تواند شامل خدمات گردشگری، حمل‌ونقل، اقامت، اجاره خودرو و سایر خدمات مرتبط با سفر باشد؛ مشروط به وجود قرارداد یا همکاری فعال با ارائه‌دهندگان مربوطه.
به این ترتیب، باشگاه می‌تواند از یک برنامه صرفاً پروازی به یک بستر گسترده‌تر برای مدیریت تجربه سفر تبدیل شود.
حساب دیجیتال مسافر خارجی
هر عضو باشگاه می‌تواند دارای حساب اختصاصی باشد که اطلاعات مهم برنامه وفاداری در آن نگهداری می‌شود.
این اطلاعات می‌تواند شامل:
-
شماره عضویت
-
سطح عضویت
-
سابقه پرواز
-
مایل‌های کسب‌شده
-
مایل‌های مصرف‌شده
-
امتیازات
-
مزایای قابل استفاده
-
پیشنهادهای اختصاصی
-
تراکنش‌های باشگاه
باشد.
در صورت فعال بودن خدمات دیجیتال، دسترسی به حساب می‌تواند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا سایر کانال‌های رسمی صبا انجام شود.
همکاری با شرکای بین‌المللی
با توسعه شبکه تجاری صبا، امکان ایجاد همکاری با مجموعه‌های فعال در صنعت گردشگری و سفر در کشورهای مختلف وجود خواهد داشت.
این همکاری‌ها می‌تواند شامل شرکت‌های هواپیمایی، هتل‌ها، شرکت‌های اجاره خودرو، خدمات فرودگاهی، گردشگری و سایر ارائه‌دهندگان خدمات سفر باشد.
در صورت ایجاد هر همکاری، شرایط کسب یا مصرف مایل از طریق آن شریک به‌صورت جداگانه اعلام خواهد شد.
امنیت و حفاظت از حساب
حساب باشگاه هر مسافر باید با اطلاعات معتبر و دسترسی ایمن مدیریت شود. اعضا مسئول حفظ اطلاعات ورود و استفاده صحیح از حساب خود هستند.
صبا می‌تواند برای جلوگیری از استفاده غیرمجاز، انتقال غیرمجاز مایل، ثبت تراکنش‌های مشکوک یا سوءاستفاده از مزایای باشگاه، فرآیندهای کنترلی و امنیتی اعمال کند.
سفر آسان‌تر برای مسافران سراسر جهان
باشگاه مسافران وفادار خارجی صبا، بستری برای ایجاد ارتباط مستمر با مسافرانی است که از کشورهای مختلف با صبا سفر می‌کنند.
این باشگاه با ترکیب خدمات وفاداری، مایل پروازی، خدمات بین‌المللی، ارتباط چندزبانه و پیشنهادهای اختصاصی، تلاش می‌کند تجربه سفر اعضا را در تمام مراحل، از رزرو و فرودگاه تا مقصد، منسجم‌تر و شخصی‌تر کند.
صبا؛ همراه سفر شما، از هر نقطه جهان تا مقصد.